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Políticas e Condições Gerais.

TROCA POR INSATISFAÇÃO OU DEFEITO DE FABRICAÇÃO CAUSADO PELO USO.

TROCA POR DEFEITO APARENTE  POR FALHA DE CONTROLE DE QUALIDADE DO FABRICANTE.

DESISTÊNCIA.

Com o objetivo de oferecer uma experiência única aos nossos clientes estando em constante busca de aprimoramento para melhor desenvolvimento de nossos produtos e de nossa marca , sempre observando e respeitando as normas vigentes e estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor.

Essa política doravante chamada de condições de compra compõem as cláusulas, as quais o consumidor concede ciência e aceitação ,para a realização da compra. A efetivação da compra da plena concordância com as regras.

Condições Gerais

1 - Não serão trocados ou consertados produtos quando comprovado via laudo técnico que os defeitos decorrem do uso inadequado, assim como também da não observância das instruções de lavagens, constantes na etiqueta interna .

2 - Da mesma forma não se enquadra na Política de Troca/Desistência, produtos modificados pelo consumidor e (ou) ajustados. Exemplos: Ajustes de Punhos ,Bainhas,Laterais,etc).

Troca por insatisfação ou defeito de fabricação causado pelo uso.

Deve ser realizada em até trinta (30) dias contados a partir do recebimento , se enquadrando o mesmo nas condições gerais.

Troca por defeito aparente por falha no controle de qualidade do fabricante.

Deve ser realizada em até trinta (30) dias contados a partir do recebimento do mesmo nas dependências do fabricante ,nesse caso o produto não pode apresentar sinais de uso e ou lavagem e estar com  etiquetas e tags afixados . Caso o vício não seja sanado no prazo máximo, tem o consumidor três alternativas a sua escolha: 1 - A substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso. 2 - A restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos. 3 - O abatimento proporcional do preço .

Desistência . Tem o consumidor o direito de em até sete (7) dias a partir do recebimento do produto de desistir da compra, desde que o produto não apresente sinais de uso e (ou) lavagem e com todos os tags e etiquetas afixados .

3 - Não se enquadrando o produto nos parágrafos 1 e 2 a troca será gratuita.

Caso o mesmo não esteja de acordo com as condições desses parágrafos, o produto será devolvido ao cliente na forma de Sedex a cobrar.

Em quaisquer dos casos entre em contato conosco via WhatsApp  47 999327103 Ou via e-mail  atendimentohelterskelter@gmail.com

4 - Tão logo o produto retorne a nossa central de atendimento o mesmo será submetido a análise e emitido o Laudo Técnico, estando nas condições de troca / devolução e( ou )desistência daremos continuidade ao processo solicitado. Para troca de mercadorias disponibilizaremos pelo mesmo meio que entrou em contato um CUPOM de igual valor pago pelo produto. No caso de devolução o valor será estornado no Cartão de Crédito ou na Conta do Mercado Pago. No caso de pagamento via BOLETO BANCÁRIO o valor sera creditado em conta corrente do mesmo titular que efetivou a compra . O valor a ser devolvido será o valor do produto, somado ao valor do frete .  

Formas de Pagamento

- Cartão de Crédito :

À vista ou parcelado em até (6) seis vezes sem juros. Liberação, em até (2) dois dias úteis pela instituição financeira. Visa /  Mastercard / Dinners Club /  Elo /  Hipercard /  American Express.

- Boleto :

Desconto de (5) cinco % . Liberação em até (3) três dias úteis para pagamento via banco ou aplicativo.  

Liberação em até (5) cinco dias úteis nos pagamentos via lotérica.

- Pix :

Liberação imediata, após comprovação do crédito.